Join 9 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Join 9 প্ল্যাটফর্ম (join9.onl) এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Join 9-এ প্রবেশ করলে, নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Join 9 বাংলাদেশের মানুষের কথা মাথায় রেখে এই শর্তাবলী সহজ বাংলায় লিখেছে। আমরা চাই আপনি প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে বুঝুন। যদি কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয়, আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই শর্তাবলীতে Join 9, "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে join9.onl-এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি Join 9-এর সেবা ব্যবহার করছেন।

Join 9-এ নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। Join 9 অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব জয় বাতিল হবে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পরিচয় যাচাই: Join 9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নথি চাইতে পারে। নথি না দিলে পেমেন্ট স্থগিত থাকবে।

নিবন্ধনের সময় আপনি একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন। এই পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

Join 9-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad ও Rocket সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি।

ডিপোজিটের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়

উইথড্রয়ালের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
• একটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর যোগ করা যাবে

Join 9 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

Join 9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ নিয়ম:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস জেতার টাকা উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং শর্ত মানে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে।
• একবার ব্যবহার: ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার পাওয়া যাবে।

Join 9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রোগ্রামে অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।

Join 9-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশ-আউট ব্যতীত)।
• অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট নেওয়া হলে Join 9 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক ইভেন্টের পার্লে বেটে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেটি ১.০ অডস হিসেবে গণ্য হবে।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য। লাইভ বেটে কিছু মার্কেট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে করা বেট গৃহীত হবে না।

Join 9-এ নিম্নোক্ত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করতে পারবেন না।
2. বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যদের সাথে বোনাস শেয়ার করা।
3. কারচুপি: কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমে কারচুপি করা বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
4. মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
5. তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে বেট করা বা অন্য কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
6. হুমকি বা হয়রানি: Join 9-এর কর্মী বা অন্য সদস্যদের হুমকি বা হয়রানি করা।
7. ভুয়া তথ্য: নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইয়ে মিথ্যা বা জাল নথি ব্যবহার করা।

Join 9 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
• একটি দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Join 9 নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে বিলম্বিত লেনদেন
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের ক্ষেত্রে (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম

সর্বাধিক পরিস্থিতিতে Join 9-এর দায় সীমিত থাকবে। আমরা সবসময় আন্তরিকভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি, তবে অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

Join 9 বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য, সমস্যার জন্য নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই কারণে Join 9-এ রয়েছে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• হারার সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাওয়ার ব্যবস্থা।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কত ঘণ্টা খেলবেন তা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে খেলার সময় ও অর্থের তথ্য দেওয়া হবে।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে Join 9-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

Join 9-এর সাথে কোনো বিষয়ে দ্বিমত হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে অভিযোগ জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট সমাধান না করতে পারলে ম্যানেজমেন্ট টিমে পাঠান।
3. তৃতীয় ধাপ: ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

বেট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে, Join 9-এর সার্ভার লগ ও ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ধরা হবে।

Join 9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ দেওয়া হবে ইমেইল, এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বার্তার মাধ্যমে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Join 9-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে অ্যাক্সেস করুন
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে গড়ে ৩ মিনিট, ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

Join 9 সবসময় আন্তরিকভাবে আপনার সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট। আমাদের লক্ষ্য আপনার সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।